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客服专员(职位编号:KF-002):深圳市正易龙科技有限公司
2019-06-11

客服专员(职位编号:KF-002)

4.5-6千/月

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深圳-南山区  |  1年经验  |  大专  |  招1人  |  06-04发布  |  普通话熟练

职位信息

【任职资格】

1、打字速度50字/分钟以上;

2、具备良好的服务意识,应变能力强,善于处理用户投诉问题,有强烈的责任感;

3、性格活泼开朗,善于沟通,能快速融入团队;

4、较强的执行力及自我情绪管理,能够承受一定的工作压力;

5、熟练操作计算机,具备计算机基础知识(包括能够熟练使用word、excel等office常用办公软件);

7、1年以上客服工作经验优先;

8、熟悉多种聊天工具(微信、QQ、网易七鱼等),熟悉微信公众号运营优先;

9、有一定的文字功底。


【岗位职责】

1、负责解答和处理用户反馈的各类问题;

2、及时反馈和协助处理平台出现的突发异常状况,并与用户做好沟通;

2、处理因平台故障等产生的客户投诉;

3、定期整理搜集客户反馈并提交相关部门,促使产品不断改进和优化;

4、全方位优化客户服务质量;

5、管理微信公众账号,负责部分软文撰写,策划微信活动,不断提高优质粉丝数量;

6、执行并完成上级安排的临时工作。

职能类别:网络/在线客服客服专员/助理

关键字:网络客服在线客服客服专员

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联系方式

上班地址:南山区高新中四道31号研祥科技大厦7B1-B8

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公司信息

产品信息:https://m.qpic.cn/psb?/V13DCT8E1kyBdT/sHngBIyYkS*NQb71sS0if*CTE6nIEVV7f3SyPXV0dWc!/b/dLYAAAAAAAAA&bo=7gLoAwAAAAARBzc!&rf=viewer_4

公司有正式员工近两百人。主要为战略、渠道、策划、美术、研发、测试、运维等各类人才,分布在各个项目团队。

   创业文化是正易龙的核心文化。正易龙设立专门的项目孵化费用,以“寓教于乐”为使命,正易龙团队由多个产品项目团队组成。每个项目组以死磕某款与战略相符的产品达成爆款为目标,充满浓厚的自主创业氛围。

     以“见微知著、有备无患、唯快不破、超预期满足玩家、积极主动、正道长久"作为团队的核心价值观,正易龙人诚实守信却又充满狼性。正易龙项目负责人岗位,以人人平等的内部公开竞聘方式上岗,这使得正易龙团队的每个成员,只要能力够,都有机会独立创业,并获得创业项目相关股权。正易龙所有的核心技术由正易龙技术实验室自主研发。自主的核心技术及先进工作流程,大大降低了游戏产品创业成本及创业难度。正易龙团队是个包容的团队,正在普及的教练技术知识,使正易龙团队很多成员具有自我反思自我提升的能力。正易龙团队成员具有强的分享意识,内部分享及体系化的岗位培训,是正易龙的家常便饭。正易龙公司内部图书馆有数千本专业书籍,成员可以任意借阅。正易龙团队以自我管理为主,从来不欢迎凡事要人追要人管的人。

    正易龙创始人董事长陈龙水在游戏行业创业十二年,作为行业的资深人士,为达成 “寓教于乐”的公司愿景,陈董和正易龙的全体管理层,正乐于不断为更多的价值观相同的人才提供良好的游戏产品项目创业孵化环境,分享创业心得、产品心得及管理心得。
 
     因为有梦想,我们努力想让今天比昨天进步一点点!

    此生不止,奋斗不息!

    共同创造一个智慧的精神世界,@_@,Yeah!



上班时间:周一至周五:09:00——18:30 午休时间:12:00——13:30

正易龙官网 www.kfgame.com

公司信息

深圳市正易龙科技有限公司

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150-500人

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